Pendekatan Personal Dan Kendala Sdm Dalam Pemasaran Cicil Emas Logam Mulia: Studi Kasus Bank Muamalat Kcp Cibadak Sukabumi
DOI:
https://doi.org/10.55338/jeama.v4i3.626Keywords:
Pembiayaan Murabahah Emas, Pendekatan Pemasaran Personal, Literasi Keuangan Syariah, Keterbatasan Sumber Daya Manusia, Inklusi Keuangan PedesaanAbstract
Pertumbuhan perbankan syariah di Indonesia mencapai aset Rp 980 triliun pada 2024, namun di daerah semi-pedesaan seperti Kabupaten Sukabumi, literasi keuangan syariah rendah (indeks nasional hanya 9,14%) menghambat inklusi keuangan, terutama untuk produk investasi halal seperti Cicil Emas Logam Mulia berbasis akad murabahah. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran produk tersebut di Bank Muamalat KCP Cibadak untuk meningkatkan minat nasabah, mengidentifikasi kendala operasional, serta merumuskan rekomendasi adaptasi. Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan dengan pengumpulan data melalui wawancara semi-struktural (sampel purposive 5-7 staf kunci termasuk funding officer), observasi partisipan selama magang (Februari-Desember 2025), dan analisis dokumen internal bank. Data dianalisis secara tematik dengan triangulasi sumber untuk validitas. Hasil menunjukkan strategi utama berfokus pada pendekatan personal (kunjungan langsung) dan sosialisasi edukatif, dikombinasikan promosi hybrid (digital-konvensional), yang efektif membangun kepercayaan di masyarakat lokal. Namun, implementasi terhambat oleh literasi keuangan rendah, keterbatasan SDM (hanya 2 funding officer), dan minimnya keterlibatan manajemen cabang, menyebabkan jangkauan pasar tidak optimal. Rekomendasi meliputi program edukasi intensif, penguatan SDM melalui pelatihan/rekrutmen, dan peran aktif manajemen untuk strategi hybrid. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan pemasaran syariah adaptif di cabang kecil, mendukung inklusi keuangan pedesaan
References
Otoritas Jasa Keuangan, “Kinerja positif perbankan syariah 2024,” Siaran Pers, Feb. 21, 2025. [Online]. Available: https://ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/siaran-pers/Pages/Kinerja-Positif-Perbankan-Syariah-2024.aspx
Otoritas Jasa Keuangan, “Survei nasional literasi dan inklusi keuangan tahun 2022,” Siaran Pers, Mar. 1, 2023. [Online]. Available: https://ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/siaran-pers/Pages/Survei-Nasional-Literasi-dan-Inklusi-Keuangan-Tahun-2022.aspx
Badan Pusat Statistik Kota Sukabumi, “Pertumbuhan ekonomi Kota Sukabumi tahun 2024,” Siaran Pers, Mar. 4, 2025. [Online]. Available: https://sukabumikota.bps.go.id/id/pressrelease/2025/03/04/943/pertumbuhan-ekonomi-kota-sukabumi-tahun-2024.html
Q. A. N. A’yun and F. N. Latifah, “Strategi pemasaran perbankan syariah menghadapi pandemi Covid-19,” J. Ekon. Dan Perbank. Syariah, vol. 6, no. 1, pp. 237–250, 2021. [Online]. Available: http://103.114.35.30/index.php/Mas/article/view/5167
A. Febrianto and A. Ghani, “Benefits of investment in gold through BSI cicil emas financing products for the long term,” J. Kajian Ekon. Dan Perbank., vol. 7, no. 1, pp. 23–35, 2023.
R. Ravita, “Analisis strategi pemasaran pembiayaan murabahah pada produk cicil emas dalam meningkatkan jumlah nasabah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Medan Krakatau,” Maisyatuna, vol. 5, no. 1, pp. 129–141, 2024, doi: 10.53958/mt.v5i1.443.
V. Agustina, K. Karyono, and Z. Zumara, “Analysis of gold installment marketing strategy at Bank Syariah Indonesia Subang Pamanukan Branch Office in increasing sales,” Ecobankers: J. Econ. Banking, vol. 6, no. 1, pp. 22–30, 2025, doi: 10.47453/ecobankers.v6i1.3159.
L. H. Aminuddin and S. F. A. Wulandari, “Marketing communication strategy for gold installment products to increase the number of customers at Bank Syariah,” Etihad: J. Islam. Banking Finance, vol. 5, no. 2, pp. 86–101, 2025, doi: 10.21154/etihad.v5i2.12033.
D. Fitriana and M. I. Fasa, “Strategi pemasaran bank syariah dalam meningkatkan daya saing di era digital,” JICN: J. Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, vol. 1, pp. 7259–7268, Nov. 2024. [Online]. Available: https://jicnusantara.com/index.php/jicn
F. S. Chauzaqi, “Strategi pengembangan sumber daya manusia di bank syariah: Kunci untuk keberlanjutan,” Maliki Interdiscilinary J. (MIJ), vol. 3, pp. 584–592, 2025.
F. Delmi Yetti, “Efektivitas strategi pemasaran bank syariah dalam menarik nasabah (Studi kasus di Bank Syariah Indonesia KC Pekanbaru Harapan Raya),” INNOVATIVE: J. Soc. Sci. Res., vol. 5, pp. 2123–2138, 2025.
N. A. A. P. David, M. I. F., and S. Author, “Implementasi strategi manajemen pemasaran bank syariah di era revolusi industri 4.0 di Indonesia,” Al-DYAS, vol. 2, no. 2, pp. 459–466, 2023, doi: 10.58578/aldyas.v2i2.1282.
F. Rosalina, Choiriyah, and Fadilla, “Analisis strategi pemasaran produk tabungan haji menggunakan akad mudharabah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Simpang Patal Palembang,” J. Ekon. Bisnis, Manaj. Dan Akunt. (JEBMAK), vol. 4, no. 3, pp. 783–792, 2025.
S. D. Saputri, A. Syahrizal, and N. S. Putri, “Strategi pemasaran produk tabungan haji pada Bank Syariah Indonesia KCP Jambi Sipin Bakaruddin,” vol. 1, no. 3, pp. 211–224, 2023.
M. Wildan Riski Adhiyaksa, “Analisis strategi pemasaran Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Jember Sudirman dalam meningkatkan brand awareness di masyarakat ditinjau dari aspek pelayanan,” J. Akunt. Keuangan Dan Perpajakan, vol. 1, no. 3, pp. 474–478, 2025.
M. Yusuf, A. Sanny, and Z. Ramadhan, “Financing marketing strategy at Bank Syariah Indonesia based on sharia economy,” Int. J. Res. Rev., vol. 10, no. 4, pp. 481–490, 2023, doi: 10.52403/ijrr.20230459
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
