Strategi Rebranding sebagai Upaya Pemulihan Citra Bisnis di Tengah Krisis
DOI:
https://doi.org/10.55338/jeama.v4i3.428Keywords:
Rebranding, Citra Bisnis, Krisis, Pemulihan Reputasi, Manajemen KrisisAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi rebranding sebagai upaya pemulihan citra bisnis yang terdampak krisis. Dalam era kompetisi yang semakin dinamis, perusahaan menghadapi berbagai bentuk krisis yang dapat menurunkan reputasi, kepercayaan konsumen, dan nilai merek. Rebranding dipandang sebagai salah satu strategi efektif untuk membangun kembali citra dan memperkuat posisi bisnis di mata publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus pada perusahaan yang mengalami krisis reputasi. Data dikumpulkan melalui dokumentasi, observasi digital, serta analisis literatur mengenai strategi branding dan manajemen krisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rebranding yang berhasil bergantung pada konsistensi pesan, perubahan identitas visual yang relevan, keterlibatan konsumen, serta transparansi komunikasi perusahaan selama masa krisis. Temuan utama penelitian ini menghasilkan sebuah kerangka kerja strategis rebranding berbasis krisis yang mencakup tahapan evaluasi citra, perumusan pesan pemulihan, dan implementasi komunikasi merek secara terintegrasi. Selain itu, strategi rebranding terbukti berkontribusi pada pemulihan citra dengan meningkatkan persepsi positif dan kepercayaan publik terhadap perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi perusahaan dalam merancang rebranding yang efektif sebagai respons terhadap krisis reputasi.
References
Mia Christy Patricia and Cahyatih Kumandang, “Understanding The Impact Of Covid-19 Pandemic On Corporate Branding Strategies,” Din. Publik J. Manaj. dan Adm. Bisnis, vol. 2, no. 1, pp. 193–202, 2024, doi: 10.59061/dinamikapublik.v2i1.629.
X. Li, “The discursive construction of corporate identity in the corporate social responsibility reports: A case study of Starbucks,” Front. Psychol., vol. 13, 2022, doi: 10.3389/fpsyg.2022.940541.
S. Ayub, R. Bidin, M. N. Osman, and J. S. Tham, “Influence of Crisis Communication on the Relationship between Brand Identity and Employee Brand Support in Aviation Industry: A Bibliometric Review and New Research Paths,” Int. J. Acad. Res. Bus. Soc. Sci., vol. 15, no. 3, 2025, doi: 10.6007/ijarbss/v15-i3/25170.
A. Joseph, S. Gupta, Y. C. Wang, and K. Schoefer, “Corporate rebranding: An internal perspective,” J. Bus. Res., vol. 130, pp. 709–723, 2021, doi: 10.1016/j.jbusres.2020.04.020.
W. T. Coombs, Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. 2015.
et al. Anggriani, V., “Hubungan antara public relations dan citra merek.,” Anggaran, vol. 3, no. 2, 2025.
K. Mere, “Strategi manajemen krisis komunikasi perusahaan di era disinformasi media sosial. 6(3), 1327–1335.,” CEEJ, vol. 6, no. 3, pp. 1327–1335, 2025, doi: https://doi.org/10.37385/ceej.v6i3.8660.
C. N. Creswell, J. W., & Poth, Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (5th ed.). Sage. 2023. doi: https://doi.org/10.4135/9781071887066.
R. K. Yin, “Case study research and applications: Design and methods (7th ed.).,” sage J., 2023.
A. Essamri, S. McKechnie, and H. Winklhofer, “Co-creating corporate brand identity with online brand communities: A managerial perspective,” J. Bus. Res., vol. 96, pp. 366–375, 2019, doi: 10.1016/j.jbusres.2018.07.015.
M. Q. Patton, “Qualitative research & evaluation methods (5th ed.).,” sage J., 2022.
R. V. Kozinets, “Netnography: The essential guide to qualitative social media research (3rd ed.).,” sage J., doi: https://doi.org/10.4135/9781529732812.
S. Kvale, S., Brinkmann, S., & Torhell, Doing interviews (2nd ed.). Sage. 2019. doi: https://doi.org/10.4135/9781529716669.
K. Krippendorff, “Content analysis: An introduction to its methodology (4th ed.).,” Thousand Oaks, CA Sage., 2018, doi: https://doi.org/10.4135/9781071878781.
S. J. Tracy, “Qualitative research methods: Collecting evidence, crafting analysis, communicating impact (2nd ed.).,” Wiley-Blackwell., 2022, doi: https://doi.org/10.1002/9781119390810.
X. Li, “The discursive construction of corporate identity in corporate social responsibility reports.,” Front. Psychol., no. 13, 2022, doi: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.940541.
D. Kartikawati, Dian Metha Ariyanti, and Purnomo, “Corporate Crisis Communication in the Age of Social Media: a Literature Review on Strategic Adaptation and Public Engagement,” Indones. J. Soc. Sci. Educ., vol. 1, no. 3, pp. 78–89, 2025, doi: 10.62567/ijosse.v1i3.1016.
Alif Dava Mahesa, Arfian Suryasuciramdhan, Istialdi Pratama Haris, Lika Mulki Latief, Ninda Ela Putri, and Yusep Irsyad Najib Setiawan, “Strategi Corporate Branding Dalam Meningkatkan Brand Equity Pada Konsumen PT. Distribusi Sukses Mandiri,” J. Ilm. Tek. Inform. dan Komun., vol. 5, no. 2, pp. 379–386, 2025, doi: 10.55606/juitik.v5i2.1099.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
