Rusmiana, Rusmiana, et al. “Analisis Keberhasilan Implementasi Sistem CRM Berbasis Cloud Di Industri Perbankan ”. Jurnal Sistem Informasi, Teknik Informatika Dan Teknologi Pendidikan, vol. 4, no. 2, Mar. 2025, pp. 91-94, doi:10.55338/justikpen.v4i2.144.